Analiza Tranzactionala

Eric Berne a emis ipoteza conform căreia copilul mic, posedă deja anumite certitudini despre sine şi despre lumea înconjurătoare, certitudini pe care le va conserva fără îndoială toată viaţa şi pe care le putem rezuma astfel:

1. Eu sunt OK, sau

2. Eu nu sunt OK;

3. Tu eşti OK, sau

4. Tu nu eşti OK.

Dacă combinăm aceste enunţuri în toate modurile posibile, obţinem patru afirmaţii despre noi şi despre alţii:

1. Eu sunt OK, tu eşti OK;

2. Eu nu sunt OK, tu eşti OK;

3. Eu sunt OK, tu nu eşti OK;

4. Eu nu sunt OK, tu nu eşti OK.

Aceste patru enunţuri sunt cunoscute sub numele de poziţii de viaţă. Ele reprezintă poziţiile fundamentale pe care le adoptă o persoană în raport cu valoarea intrinsecă pe care o acordă lui şi celorlalţi, ceea ce reprezintă mai mult decât o simplă opinie despre comportamentul său şi al altora.

În momentele de distress, cum poate fi şi un interviu de angajare, poziţia de viaţă iese imediat la suprafaţă şi ne domină comportamentul.

În cazul în care te vei afla în poziţia „Eu sunt OK, tu eşti OK” vei considera că eşti demn de încredere, că meriţi postul pentru care candidezi, ai calităţi şi defecte pe care le recunoşti. Dacă eşti respins vei căuta să afli ce anume din personalitatea ta nu se potrivea cu postul, vei cere feedback şi vei considera că a fost o experienţă din care ai învăţat ceva. Negocierea salarială va fi corectă, vei pune în balanţă competenţele pe care le ai şi nivelul salarial pe care-l vei accepta. Eşti flexibil şi gata să-ţi pui în valoare calităţile.

Dacă vei adopta poziţia „Eu nu sunt OK, tu eşti OK”, îţi va plăcea să joci rolul victimei. Te vei considera un candidat slab, vei vorbi despre calităţile tale fără prea multă convingere, vei dori şi accepta nivele mici de salariul. Dacă vei fi respins vei spune: “Eram sigur..”, “trebuie să mai pregătesc pentru a ajunge pe un asemenea post” etc. Din păcate nu vei învăţa pre mult din această experienţă şi-ţi recomand să te concentreze pe aspectele pozitive, pe ce ai făcut bine în acel interviu. Este mai uşor să multiplici ce faci bine, nu uita asta.

În poziţia „Eu sunt OK, tu nu eşti OK” o să pari un învingător şi acest lucru va fi apreciat pozitiv de un angajator. Problema intervine în momentul în care doreşti să arăţi asta punându-l în inferioritate pe celălalt. La interviu, deşi o să faci o bună impresie intervievatorului, s-ar putea să nu-i placă modul în care denigrezi fostul angajator, fostul şef sau foştii colegi. La negocierea de salariu vei fi dur, poate un pic agresiv (sau foarte agresiv). Dacă eşti respins vei spune că oricum nu doreai să lucrezi pentru ei pentru că nu se ridică la nivelul tău.

Din poziţia „Eu nu sunt OK, tu nu eşti OK” vei merge la interviu convins că postul nu este pentru tine, nu eşti suficient de pregătit, compania nu este bună şi oricum nu te va aprecia. La interviu vei lăsa impresia de lehamite şi intervievatorului îi va veni greu să înţeleagă de ce ai aplicat. La negocierea de salariu nu te vei implica prea mult pentru că eşti convins că nu o să stai mult în companie, aşa că ce contează.

Sper să mergeţi la interviuri din poziţia OK – OK, iar dacă cumva nu este poziţia ta de viaţă şi ai vrea să schimbi asta atunci te aştept la coaching.

Atunci când ne schimbăm locul de muncă sau ne angajăm pentru prima oară trecem prin câteva etape psihologice, proces pe care în mod obişnuit îl numim adaptare. În continuare o să vă prezint care sunt etapele din ciclul dezvoltării şi cum trecem prin acestea în timpul angajării la un nou loc de muncă.

Există şapte stadii ale dezvoltării şi apar ca nişte cicluri în viaţa noastră. (vezi Levin, P. (1982). The cycle of development. Transactional Analysis Journal, 12, 2, 136-137. Eliot, T. S.)

Stadiul 1 - A FI

Din momentul în care ne-am născut şi până la vârsta de şase luni, testăm cum este noua lume în care ne aflăm. De aceea avem nevoie să fim înconjuraţi de dragoste şi să ni se ofere sentimentul de securitate.

Stadiul 2 – Explorarea

Între şase şi nouă luni dorim să explorăm. Devenim din ce în ce mai mobili şi dorim să ne mişcam tot mai mult.

Stadiu 3- A gândi

De la nouă luni la trei ani este perioada de dezvoltare a gândirii noastre. Începem să luăm decizii. Dorim să alegem între a ieşi să ne jucăm în zăpadă sumar îmbrăcaţi sau să punem haine groase pe noi.

Stadiul 4 – Identitate

Identitatea ne-o formăm între vârsta de trei şi şase ani. Ca cine o să încercăm să fim? Pe lângă faptul că în această etapă contează dacă eşti băiat sau fată noi mai luăm în considerare şi ce stil vom adopta.

Stadiul 5 – Abilităţile

Între vârsta de şase şi doisprezece ani ne formăm abilităţile de care avem nevoie în această lume. Observăm care este comportamentul adulţilor şi îl copiem chiar dacă se potriveşte sau nu cu identitatea pe care am adoptat-o. În această perioadă încorporăm valori şi credinţe care ne vor ajuta să privim lumea într-un mod structurat.

Stadiul 6 – Integrarea

Când avem cam doisprezece ani părem că reluăm ciclul. O facem dar cu o viteză dublă astfel că atunci când ajungem la optsprezece ani practic am mai repetat primii doisprezece. La sfârşitul acestei perioade am integrat diferitele aspecte într-un tot unitar.

Stadiul 7 – Reciclarea

În acest stadiu începem reciclarea stadiilor de dezvoltare. Atunci când am trecut de fiecare stadiu vom căuta să avem grijă de nevoile noastre pe care nu am fost capabili să le satisfacem înainte.

Schimbarea locului de muncă

Am acceptat oferta făcută de noua companie şi urmează prima zi de lucru. O să intrăm în stadiul 1 a fi. O să avem nevoie de un interval scurt de timp pentru acomodarea cu noul loc de muncă. În această etapă managerii ar trebui să ne ureze “bine aţi venit” şi să ne arate că se bucură pentru faptul că lucrăm acolo. Tot în această etapă avem nevoie să intrăm în atmosferă, să ne ordonăm obiectele personale şi să ne asigurăm că sunt în siguranţă. Doar câteva minute sunt suficient pentru a ne simţi bineveniţi.

În a doua etapă dorim să exploram şi o să o facem în ritmul nostru. De obicei umblăm în jurul clădirii localizăm biroul sau locul de muncă etc. În acest demers vom prefera să fim singuri astfel încât să fim cât mai atenţi la ceea ce vedem. O importantă componentă a acestei etape constă în faptul că ne întâlnim cu alţi oameni şi aflăm cu se ocupă. Va fi mult mai uşor dacă au fost atenţionaţi de venirea noastră.

În a III-a etapă dorim să gândim cu privire la noului loc de muncă. Avem nevoie de un manager care să ne încurajeze să facem acest lucru şi apoi să discute cu noi asupra viziunii pe care ne-am format-o. Avem nevoie de surse de informaţii de genul: descrierea postului, proceduri, instrucţiuni etc. Tot în această etapă dorim să-i întrebăm pe alţii care este viziunea lor asupra locurilor lor de muncă. Ceea ce nu dorim este un şef care să ne spună exact cum trebuie făcută munca. Dorim un şef care să răspundă la întrebările noastre şi să ne asculte cu interes ideile.

În a IV-a etapă începem să ne construim propria identitate. În unele organizaţii acest lucru se realizează prin stabilirea standardelor de performanţă cu care sunt de acord atât supervizorii cât şi subordonaţii. Avem nevoie să credem că putem alege cum să fie munca noastră. Această nevoie de autodeterminare este recunoscută ca fiind specifică mai ales managerilor, dar este importantă şi pentru cei cu alte tipuri de job-uri. Dacă această posibilitate de alegere ne este refuzată vom accepta decizia în silă şi poate că vom deveni rebeli.

În etapa următoare suntem gata să ne însuşim abilităţile necesare pentru a ne realiza sarcinile. Acum este momentul să mergem la trening!

A VI-a etapă este cea de integrare. Am înţeles care sunt sarcinile, explorarea s-a încheiat aşa că începem să luăm decizii şi să învăţăm. Gradual începem să simţim că am ajuns la performanţele cerute. Putem lucra din nou la unele stadii anterioare dacă avem impresia că am pierdut ceva din vedere. Tot în această etapă ne putem schimba stilul de muncă, acum că ştim organizaţia mult mai bine. Fără aceste ajustări nu vom ajunge la potenţialul nostru maxim.

Ultima etapă este cea de reciclare. Tranziţia către noul loc de muncă este încheiată. Trecem prin fiecare etapă parcursă deja, dar cu un impact mult mai mic. Efectele acestei spirale particulare va fi mult mai mic. Curând vom uita că ne-am schimbat locul de muncă şi o să funcţionăm la capacitate maximă până când alte sarcini noi vor apare.

Am vazut filmul "Cars" (http://disney.go.com/cars/) si am descoperit citeva lectii pe care eu personal am inceput sa le aplic.

Ce putem observa?

- avem la inceput un pusti (McQueen) care nu doreste decit sa fie vedeta, lucreaza singur si ...nu are prieteni. Fiind o masina care nu se gindeste decit la ea e cam greu sa-si faca prieteni. Daca ati avea o asemenea persoana coleg de serviciu ce ati face? Dar daca ati seful lui?
Probabil ca ar fi acuzat de lipsa spiritului de echipa, va fi acuzat ca desi are foarte multe calitati are o atitudine oribila etc. Nu va lucra decit mult sub nivelul lui si in final va fi dat afara. Toata lumea va rasufla usurata, dar...

- vedem la sfirsitul filmului practic o alta masina. Isi face prieteni, lucreaza in echipa (si isi da seama ca fara echipa nu are cum sa reuseasca), renunta la o cupa (suprema apreciere in domeniu) si spune ca nu este decit o cupa goala, dovedeste altruism. Aceeasi masina orgolioasa este acum o mina de aur, pe care oricine si-o doreste in echipa. Intr-o companie cind pleaca o asemenea persoana deobicei regretam si spunem: niciodata nu o sa mai gasim asa ceva.

Cum de s-a intimplat aceasta schimbare? Care este mecanismul? Cum sa facem si noi pentru a slefui asemenea diamante?

Totul pleaca din momentul in care McQueen isi face treaba si astfalteaza excelent soseaua. Pina aici nimic deosebit …si totusi. O face din mindrie si pentru a dovedi ca este bun, este adevarat, dar uitati-va la reactia celor din jurul lui. Toata lumea se bucura si apreciaza ce a facut. Citi din noi facem asta? Deobicei persoanele cu probleme de atitudine  isi doresc de fapt apreciere. Practic vorbim de o nevoie care genereaza un comportament, dar unul negativ. In asemenea cazuri ce facem? Spunem: “eh, cu o floare nu se face primavara”, “brinza buna in burduf de oaie” etc. Adica exact pe dos. In film fiecare ii ofera cite ceva: Doctorul il invata cum sa intre in viraj, este spalat, este invitat sa se distreze etc. Este o demonstratie excelenta despre cum trebuie sa reactionam.

As dori sa mai remarc ceva la acest capitol. McQueen si-a facut bine treaba. Este usor sa spui: “ceilalti sunt vinovati”, dar tu te-ai straduit sa faci mai mult? Ce doresc sa subliniez este ca avem aici de o reactie pozitiva din partea ambelor parti.

Efectul a fost magic dar nu a fost suficient. McQueen se astepta in continuare la lucruri negative din partea celorlalti. Este circumspect in momentul in care ceilalti il privesc cu bunavointa si doresc sa-l ajute. Observati va rog ca ceilalti fac multe gesturi de bunavointa la care el nu se astepta si asta este cheia schimbarii. Totul a inceput in momemtul in care i s-a acordat incredere!
Brusc descopera ca ceilalti il apreciaza si ca vor sa fi prieteni cu el. Nu este nevoie de bravada, nu este nevoie sa arate ca este cel mai tare din parcare (se potriveste aici :)) pentru a fi apreciat. Celelalte masini incep sa-l aprecieze pentru ceea ce este el cu adevarat. Aici este momentul de ruptura din viata lui McQueen. De aici incolo nu va mai avea nevoie de cupe, victorii etc. ci va dori prietenia, dragostea si increderea.

Lectia pe care o trag eu de aici este:
- de multe ori persoanele “uricioase” ascund o parte buna, care trebuie descoperita. Important este de ce fac asta. Care este beneficiul acestui comportament si cum putem sa-l implinim altfel, intr-un mod pozitiv?;
- ca leader este foarte important cum reactionezi la comportamentele subalternilor. Cind observ un comportament pozitiv trebuie imediat recunoscut si incurajat. in plus comportamentul este problema si nu omul, nu trebuie facuta confuzie;
- in relatie exista minim doua parti. Important este sa ne asumam responsabilitatea. Daca o parte nu face nimic nu pot aparea schimbarile dorite.

Training de comunicare interpersonala

Te confrunţi cumva cu următoarele situaţii?
•Şeful urlă, ţipă şi îţi este greu să înţelegi de fapt ce doreşte?
•Deşi ai cele mai bune intenţii subalternii nu te ascultă?
•Soţia îţi spune că nu o înţelegi deşi o asculţi cu atenţie?
•Certurile cu soţul se termină cu un trântit de uşă fără să rezolvaţi de fapt nimic?
•Îi tot explici copilului ce trebuie să facă, dar fără nici un folos?

Am dezvoltat un training despre cum să eviţi şi să depăşeşti aceste probleme şi cum să treci de la a VORBI la a COMUNICA.

Dacă vrei să-ţi îmbunătăţeşti capacitatea de comunicare şi relaţionare te aştept la training-ul

Îmbunătăţirea abilităţilor de comunicare

Cui i se adresează

•Eşti şef? Acest training te va ajuta să-ţi îmbunătăţeşti capacitatea de comunicare şi implicit relaţiile cu subalternii;
•Eşti subaltern şi vrei să fii apreciat de şefi? Comunică mai bine cu ei. Efectul va fi MAGIC;
•Eşti student şi visezi la o carieră de succes? Pentru a o avea dezvoltăţi baza: abilitatea de comunicare;
•Acest training se adresează şi celor care vor să aibă o relaţie de cuplu excelentă, bazată pe comunicare şi înţelegere;
•Eşti părinte? Învaţă cum să-ţi îmbunătăţeşti comunicarea cu copilul. De multe ori important nu este ce spui ci cum spui. Înscrie-te la curs şi învaţă cum!

De ce să participi

•Vei identifica stilul personal de comunicare, punctele tari şi slabe;
•Vei afla cum să-ţi schimbi modul de comunicare pentru ca mesajul tău să fie receptat de interlocutor;
•Vei identifica ce anume trebuie schimbat în atitudinea ta pentru a îmbunătăţi relaţiile cu ceilalţi;
•Vei participa la exerciţii care te vor ajuta să găseşti soluţii rapide la problemele cu care te confrunţi;

Grupele de cursanţi vor fi alcătuite separat, în măsura posibilităţilor, în funcţie de nevoile fiecăruia, cu exerciţii şi studii de caz adaptate. Astfel se vor alcătui grupe de organizaţional, educaţional sau interesate mai mult de aplicaţii în mediul familial.

Beneficii

•O să te cunoşti mai bine
•O să identifici la ceilalţi stilurile de comunicare
•O să fii mai eficient în intercaţiunile tale
•O să găseşti soluţii aplicabile la problemele tale chiar în sala de curs
•O să apară o schimbare în imaginea ta şi ceilalţi vor remarca asta

Detalii suplimentare pe: http://leader.club.officelive.com/programe.aspx